FAQ

Sales CÂU HỎI KINH DOANH

Hiện Dekor cung cấp các dịch vụ nào?

Hiện Dekor cung cấp các dịch vụ chính trong ngành xây dựng gồm: thiết kế kiến trúc, thiết kế nội thất, xây thô, thi công hoàn thiện, và sản xuất các hạng mục nội thất & trang trí. Tìm hiểu thêm tại: https://dekor.vn/dich-vu/

Bên cạnh đó, chúng tôi có hỗ trợ các dịch vụ tư vấn và truyền thông cho chủ đầu tư bất động sản. Vui lòng liên hệ Dekor để biết thêm chi tiết.

Mua sản phẩm của Dekor với số lượng lớn có được ưu đãi không?

Chắc chắn là có! Với mong muốn mang đến quý khách hàng những sản phẩm chất lượng từ thương hiệu Dekor, chúng tôi có những ưu đãi hấp dẫn cho các đơn hàng số lượng lớn. Vui lòng liên hệ số điện thoại 0931.645.025 hoặc email lienhe@dekor.vn để được hỗ trợ nhanh nhất.

Dekor có giao hàng toàn quốc và quốc tế hay không?

Có! Chúng tôi có chính sách giao hàng miễn phí toàn quốc dành cho tất cả các sản phẩm của Dekor (ngoại trừ các gói sản phẩm).

Và Dekor có hỗ trợ giao hàng quốc tế có tính phí dựa trên khối lượng hàng hóa và nhu cầu dịch vụ (tốc độ, đồng kiểm …) của quý khách hàng. Bạn có thể liên hệ số điện thoại 0931.645.025 (Việt Nam) / +1(646)7606211 (Quốc Tế) hoặc email đến lienhe@dekor.vn để được tư vấn cụ thể.

Tôi có cửa hàng nội thất mong muốn kinh doanh các sản phẩm của Dekor thì làm sao?

Anh/chị vui lòng email đến lienhe@dekor.vn với tiêu đề Hợp Tác Kinh Doanh để Dekor có thể gửi thông tin về chính sách hợp tác và các gói hỗ trợ. Rất mong được kết nối!

Nếu tôi không hài lòng với nhân viên sales hiện tại thì làm sao?

Dekor đảm bảo các nhân viên sales đã được huấn luyện kỹ năng nhằm hỗ trợ quý khách hàng một cách tốt nhất. Tuy nhiên, nếu trong quá trình làm việc của nhân viên sales phát sinh sai sót, vui lòng liên hệ trực tiếp số điện thoại 0931.645.025 hoặc email johny@dekor.vn để được hỗ trợ nhanh nhất.

Technical CÂU HỎI KỸ THUẬT

Chế độ bảo hành của Dekor như thế nào?

  • Với các sản phẩm nội thất & trang trí trên trang web Dekor.vn, thời gian bảo hành là 12 tháng.
  • Với các công trình thi công và sản xuất nội thất theo yêu cầu, thời gian bảo hành tối thiểu là 12 tháng, tùy công trình.
  • Quý khách vui lòng liên hệ số điện thoại 0917.125.225 và email baohanh@dekor.vn

Các gói nội thất (set) có hỗ trợ lắp ráp không?

Có. Để tìm hiểu chi tiết các gói nội thất theo mẫu, vui lòng tham khảo tại https://dekor.vn/set-faq/

Các sản phẩm nội thất & trang trí rời có ráp sẵn không?

Hầu hết các sản phẩm đã được ráp sẵn trước khi đóng gói và giao đến quý khách. Tuy nhiên, có một số sản phẩm do kích thước cồng kềnh hoặc đặc thù kỹ thuật mà chúng tôi không ráp sẵn. Thay vào đó, Dekor sẽ có bảng hướng dẫn từng bước cách ráp sản phẩm để đảm bảo quý khách có thể ráp được dễ dàng.

Tôi biết Dekor có 1 văn phòng thiết kế tại Helsinki (Phần Lan), làm sao để nhóm này thiết kế cho tôi?

Văn phòng Dekor tại Phần Lan chuyên thiết kế các công trình quốc tế. Nếu quý khách có nhu cầu, xin vui lòng liên hệ số điện thoại 0938.333.525 / +1(646)7606211 hoặc email đến johnt@dekor.vn để được tư vấn cụ thể.

Khi thi công nội thất, Dekor có giám sát công trình không?

Không chỉ thi công nội thất, Dekor luôn có từ 1 đến 2 giám sát công trình cho các công trình xây thô, hoàn thiện và thi công nội thất. Điều này giúp chủ đầu tư an tâm vào chất lượng mà công ty mang lại. Để cập nhật tiến độ thi công, chủ đầu tư chỉ cần liên hệ giám sát của Dekor để nắm thông tin chi tiết.

Billing CÂU HỎI THANH TOÁN

Có những cách thanh toán mua hàng nào trên Dekor.vn?

Có tất cả 3 phương pháp thanh toán trên trang web Dekor.vn:

  1. Thanh toán qua Chuyển khoản ngân hàng
  2. Thanh toán qua tài khoản ví điện tử Paypal
  3. Thanh toán tại nhà COD (với cách này, vui lòng chuyển khoản cọc trước 200.000 đồng để Dekor hỗ trợ giao hàng miễn phí toàn quốc)

Để thanh toán trực tuyến, bạn bấm vào nút Thanh Toán sau khi chọn các sản phẩm ưng ý vào Giỏ Hàng.

Dekor có giao hàng tận nhà hay không? Cách để thêm địa chỉ giao hàng?

Dekor có giao hàng tận nhà quý khách. Vui lòng điền thông tin giao hàng chính xác khi tiến hành thanh toán. Các đơn hàng sẽ được Dekor chuyển đến các đối tác giao hàng chuyên nghiệp để gửi đến quý khách nhanh và an toàn nhất. Do đó, hãy để lại số điện thoại để các nhân viên liên hệ khi giao hàng nhé.

Dekor có xuất hóa đơn VAT không?

Theo quy định của Nhà Nước, tất cả các hàng hóa đều có thuế VAT 10%. Nếu quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn, vui lòng ghi chú trong đơn hàng khi thanh toán, hoặc thông tin đến chúng tôi kèm mã số đơn hàng.

Tôi gặp trục trặc khi thanh toán đơn hàng trên Dekor.vn thì phải làm sao?

Xin quý khách vui lòng liên hệ ngay cho Dekor để chúng tôi có thể hỗ trợ nhanh nhất qua số điện thoại 0931.645.025 hoặc email lienhe@dekor.vn. Nếu vì một nguyên nhân nào đó mà quý khách không thể thanh toán trên trang web, Dekor sẽ hướng dẫn các phương thức thay thế tiện lợi nhất.

Các đổi trả sản phẩm khi bị lỗi như thế nào?

Nếu sản phẩm bị lỗi sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển, Dekor xin nhận lại sản phẩm và đổi lại một sản phẩm thay thế. Trong trường hợp không còn sản phẩm thay thế, Dekor sẽ hoàn trả khoản thanh toán của quý khách ngay sau khi nhận lại sản phẩm bị lỗi.

Bạn có câu hỏi khác?